Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO – JOYERÍA GERARD

En Joyería Gerard nos esforzamos por ofrecer piezas de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunos casos puede ser necesario realizar un cambio.

Plazo para solicitar un cambio:
El cliente contará con un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio.

Envío de devolución:

• La guía de devolución podrá ser generada por Joyería Gerard, siempre y cuando el cliente cubra el costo correspondiente.

• Alternativamente, el cliente podrá generar la guía por su cuenta y enviar la pieza a nuestras instalaciones.

Condiciones para aceptar un cambio:
La pieza deberá recibirse físicamente en nuestras instalaciones y cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usada ni manipulada.

• Mantenerse en perfecto estado de conservación.

• Corresponder con la Orden de Compra original.

Opciones de cambio:
Una vez validado el estado de la pieza:

• Se otorgará al cliente un crédito en tienda equivalente al monto del producto devuelto, el cual podrá utilizar para adquirir otra pieza o como saldo a favor en futuras compras.

• Si el nuevo producto seleccionado tiene un precio mayor, el cliente podrá cubrir la diferencia con el método de pago de su preferencia.

• Los costos de envío para la devolución o cambio correrán por cuenta del cliente.

Actualizaciones de políticas:
Joyería Gerard se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de manera inmediata al ser publicados en nuestro sitio web.