Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN – JOYERÍA GERARD

Dirección de entrega
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la República Mexicana para la entrega de su pedido. En caso de que la dirección proporcionada no pueda ser localizada por la paquetería, cualquier costo adicional generado será cubierto por el cliente.

Condiciones de entrega con paquetería
Todos los envíos realizados por Joyería Gerard o por nuestros proveedores se entregan debidamente empacados y verificados. Sin embargo, si el pedido llega con señales visibles de daño físico (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.), el cliente deberá:

• Indicarlo por escrito al firmar el manifiesto de entrega de la paquetería.

• En caso de que el empleado de paquetería no permita dicha anotación, el cliente no deberá recibir el paquete.

Recepción sospechosa
Si el cliente sospecha que el paquete no corresponde al producto adquirido (por peso, dimensiones o condición del empaque), deberá rechazar la entrega explicando los motivos al empleado de paquetería y reportarlo de inmediato a Joyería Gerard para iniciar la aclaración.

Reporte de anomalías
Una vez recibido el paquete en la dirección indicada (ya sea por el cliente o por una tercera persona autorizada en el domicilio), el cliente contará con un plazo máximo de 24 horas para reportar cualquier anomalía por daño físico o faltante en el pedido.
Después de este plazo, no procederá ningún cambio ni reclamación.